[BOUTIQUE WEB] MDMB

[Maquet-Hist]

J'ai passé 1 commande sur MDMB

https://www.facebook.com/marco.doeser

j'ai passé 1 commande le 6 juillet, comme il a fait des promos, et il n'avait pas envoyer ma commande j'en ai profité pour rajouter 1 autre référence le 16 juillet

le colis est bien parti

https://tracking.postnl.nl/track-and-tr ... yOuLVCxCDE

comme indiqué le colis est retourné chez lui car le nom (as) n'est pas le mien
malgré des relances, via facebook il ne répond plus du tout, il a donc 179.00 euros à moi
et ne veut ni m'envoyer ma commande ni me rendre mon argent

qui a déja eu à faire à lui et avez des solutions pour 1 boutique en Hollande ?

je lui ai laissé des massages via paypal, il ne répond pas plus que via facebook

j'essaye de contacter paypal et facebook mais c'est pas simple...

[bison126]

Malheureusement je crains que le délai pour ouvrir un litige sur Paypal soit excédé. Tente quand même ta chance. J'ai eu un souci avec un vendeur slovène et Paypal m'a intégralement remboursé.
Je doute que FB fasse quoique ce soit à part bloquer sa page.

[Navy]

Tu as déjà ouvert un litige sur Paypal ? 180 jours ça a été étendu il y a plusieurs mois

Commande non reçue
Vous n'avez pas reçu votre commande ? Signalez le problème à votre vendeur et vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un simple retard de livraison.

Comment signaler le problème ?

Ouvrez un litige en cliquant sur le bouton ci-dessous ou depuis votre Gestionnaire de Litiges : c'est un moyen simple de contacter le vendeur directement et de lui décrire votre situation.
À travers le Gestionnaire de litiges, discutez avec votre vendeur, essayez de trouver une solution à l'amiable.

Ouvrir un litige
https://www.paypal.com/fr/disputes/

À savoir:

Le Gestionnaire de Litiges est un outil de votre compte PayPal qui facilite la communication entre acheteur et vendeur.
Vous pouvez ouvrir un litige dans les 180 jours qui suivent une transaction.
Si vous n'avez pas trouvé de terrain d'entente dans les 20 jours qui suivent l'ouverture un litige, vous pouvez le transformer en réclamation. C'est-à-dire nous demander d'intervenir.


Attention, si vous attendez plus de 20 jours, le litige que vous avez ouvert sera automatiquement clos et vous ne pourrez plus le transformer en réclamation.

[lafouine]

sinon , tu vas en vacances en Hollande avec une bâte de baseball et tu verras comment il réagi a ton entrée dans le magasin

sinon , je te souhaite que ça s arrange car il y en a pour un paquet la quand meme ...


yves

[Géronimo]

Salut à tous,

Comme l'écrit Yvan, ouvre un litige paypal en bonne et due forme et n'hésite pas à y inclure t'es éléments. En général, ça faut réagir les commerçants.
Ensuite pour FB, partage ton aventure en le nommant et en partageant un maximum afin qu'il te réponde. C'est la seule aide que peut t'apporter FB.
Et n'hésite pas à placer un avis google ou sur sa boutique.

Bonne chance à toi.

Jérôme

[Maquet-Hist]

merci à tous

1ere réponse de paypal...

en fait je ne sais pas trop ou écrire ils proposent 3 choix et aucun qui correspond à ce qu'est arrivé
je vais essayer ton lien Yvan

Statut du dossier :Clos
Merci d'avoir signalé ce dossier. Après vérification, nous avons constaté que certaines transactions n'étaient pas des transactions non autorisées. Nous n'avons donc pas pu les couvrir dans le cadre de la Protection des Achats PayPal.

[Maquet-Hist]

à part appeler paypal et facebook, je ne vois pas quoi faire
il fait le mort...

[Navy]

Je comprends pas le message de Paypal, c'est une réclamation pour non livré

[Maquet-Hist]

en fait il te propose 3 choix mais aucun correspond au fait que tu n'ai pas recu le colis
j'ai donc déposer dans les 3 questions et ils me répondent la meme chose à chaque fois
j'ai trouvé 1 numéro de téléphone à chaque fois
je vais appeler ce matin

car le gars fait le mort depuis 15 jours malgré des messages tous les 3 jours, messages qu'il lit...
le colis est retourner en Hollande mais pas chez lui, dans 1 poste apparemment, mais il ne veut pas aller à la poste pour me le retourner ...
si j'ai compris le peu d'éléments et ""d'arguments"" qu'il me donne

[bison126]

Le vendeur est responsable de la livraison. S'il ne veut rien entendre joue à fond les règles de litige de paypal. Elles sont généralement à l'avantage du client.

Quant à la réponse de paypal, elle me fait penser que le vendeur utilise le système sans s'être déclaré comme vendeur. Mais je ne sais pas si c'est possible.

[zebulon]

Salut
la démarche sur Paypal:

tu vas dans historique des commandes,tu sélectionnes ta commande,en bas à droite tu sélectionnes "signaler un problème"

Screenshot 2022-09-23 at 08-30-54 PayPal Activités.png (32.77 Kio) Consulté 1700 fois

tu sélectionnes "je n'ai pas reçu l'objet ou le service"

Screenshot 2022-09-23 at 08-31-28 Gestionnaire de litiges.png (20.17 Kio) Consulté 1700 fois

tu renseignes le ou les objets

Screenshot 2022-09-23 at 08-31-56 Gestionnaire de litiges.png (51.8 Kio) Consulté 1700 fois

tu sélectionnes je n’ai pas reçu l'objet

Screenshot 2022-09-23 at 08-32-29 Gestionnaire de litiges.png (35.63 Kio) Consulté 1700 fois

ensuite,tu dois indiquer si tu t'es mis en relation avec le vendeur,a quel date etc,et s'il t'a fourni une réponse

et merde,je suis allé trop loin dans la démarche que je voulais te montrer en exemple et paypal à accepter mon litige et me rembourse 10 €...

[zebulon]

Bon
je viens d'avoir Paypal au téléphone après avoir appuyé sur 36 touches 1,4 3...,je leur explique que j'ai fait une boulette en voulant montrer la démarche à un amis
du coup,ils clôturent le litige,et comme je suis "un client régulier et de confiance 'qui ne crée pas de pb de litige!)",ils me laissent les 10 € remboursés!

[Franz]

Bon
je viens d'avoir Paypal au téléphone après avoir appuyé sur 36 touches 1,4 3...,je leur explique que j'ai fait une boulette en voulant montrer la démarche à un amis
du coup,ils clôturent le litige,et comme je suis "un client régulier et de confiance 'qui ne crée pas de pb de litige!)",ils me laissent les 10 € remboursés!

C'est mieux que Euromillions

[Maquet-Hist]

Merci Seb
je fais la meme démarche que toi mais moi je n'ai pas la question

je n'ai pas reçu l'objet ou le service

j'ai eu paypal au téléphone qui me dit que comme j'ai paiement à un proche (demander par le vendeur)
ils vont lui ""mettre la pression"" pour qu'il me rembourse
ce qu'il faut comprendre c'est que dans l'absolu sur paypal, quand on fait 1 achat on doit choisir l'option ""payé pour 1 transaction commercial"
et surtout pas ""payer à un proche""

en l'occurrence cela a été demander par le vendeur de procéder comme ceci
j'en déduit que MDMB n'est pas 1 professionnel !!!
et donc il fait le mort car il pense que je ne peux pas me retourner contre lui...
et garde en toute impunité MES 179 €

[zebulon]

ha oui
effectivement....
payement à un proche,ça limite le champ d'action de Paypal

dernièrement je me suis fait enflé sur un site Belge très bien fait qui proposait du tabac par correspondance (ou que c'est pas bien!!) à moins cher qu'en France,après recherches,ce site est reconnu comme une arnaque,le mec encaisse et ne livre rien,il demande un virement bancaire,une belle carotte pour moi,bien fait!

[chriszep]

j'ai eu paypal au téléphone qui me dit que comme j'ai paiement à un proche (demander par le vendeur)
ils vont lui ""mettre la pression"" pour qu'il me rembourse
ce qu'il faut comprendre c'est que dans l'absolu sur paypal, quand on fait 1 achat on doit choisir l'option ""payé pour 1 transaction commercial"
et surtout pas ""payer à un proche""

en l'occurrence cela a été demander par le vendeur de procéder comme ceci
j'en déduit que MDMB n'est pas 1 professionnel !!!
et donc il fait le mort car il pense que je ne peux pas me retourner contre lui...
et garde en toute impunité MES 179 €

Ah désolé pour toi , le vendeur t'a enflé avec le paiement entre proche..

après il ne fait pas hésiter à le commenter et reprendre & partager toutes ses publications pour raconter ton soucis , ca lui fera les pieds

[Maquet-Hist]

ha oui
effectivement....
payement à un proche,ça limite le champ d'action de Paypal

dernièrement je me suis fait enflé sur un site Belge très bien fait qui proposait du tabac par correspondance (ou que c'est pas bien!!) à moins cher qu'en France,après recherches,ce site est reconnu comme une arnaque,le mec encaisse et ne livre rien,il demande un virement bancaire,une belle carotte pour moi,bien fait!

comme je suis sur paypal depuis 2008 sans aucun problème, c'est mon premier problème, cela va jouer en ma faveur
maintenant est ce que je vais récupérer mes 179€ ou une partie ?...

bref il faut comprendre que paiement à un proche
est réservé UNIQUEMENT à un proche !!

ne pas faire confiance à quelqu'un que l'on ne connait pas
ta mésaventure Seb est dans le meme esprit

a bon entendeur !!

Ah désolé pour toi , le vendeur t'a enflé avec le paiement entre proche..

après il ne fait pas hésiter à le commenter et reprendre & partager toutes ses publications pour raconter ton soucis , ca lui fera les pieds

il peut supprimer les commentaires sur sa page facebook ? ou les masquer ?
comme il n'est pas pro on na peut pas lui laisser d'avis...

je contacterai aussi facebook pour indiquer qu'il vend sur internet alors qu'il n'esp pas un pro et donc

PAS DE SAV !!

[chriszep]

2022-09-23 18_53_48-Marco Doeser _ Facebook.png (278.97 Kio) Consulté 1648 fois

en partageant sur ta page de cette façon tu peux commenter .

[Maquet-Hist]

je n'ai pas de compte facebook perso
que du pro
j'ai pas envie de me tirer 1 balle dans le pied...

les réseaux sociaux ne m'attire pas personnellement ...

je vais voir si madame peut le faire

[Navy]

Ah oui le paiement à un proche limite en effet les actions possibles de Paypal

[Patross]

Salut c est marrant j'ai eu le même soucis il y a quelques temps avec lui.
Problème d adresse , produit retourné chez lui du coup et pareil dans un bureau de poste ou il ne pouvait pas aller le chercher.
Après un bon coup de pression j ai obtenu gain de cause et il m a renvoyé le kit.
Comme je suis un peu bébête j ai recommandé chez lui plus tard et pas de soucis,15 jrs après j avais mes kits.

[Warnerzaz]

C est dingue de vour encore ce genre de litige limite arnaque ... sans possibilite de recourt...

[Maquet-Hist]

Salut c est marrant j'ai eu le même soucis il y a quelques temps avec lui.
Problème d adresse , produit retourné chez lui du coup et pareil dans un bureau de poste ou il ne pouvait pas aller le chercher.
Après un bon coup de pression j ai obtenu gain de cause et il m a renvoyé le kit.
Comme je suis un peu bébête j ai recommandé chez lui plus tard et pas de soucis,15 jrs après j avais mes kits.

ses kits sont magnifiques
sans notice certes
mais il ne comprend pas que, soit lui, soit la poste hollandaise a fait une erreur
et sous prétexte que l'adresse soit incorrecte il ne renvoi pas le colis !!!
et pour la meme raison que toi

la poste ou les colis sont retournés est a 4h de chez lui donc il y va que le jour ou il peut et ta commande il s'en fou
pour lui que tu perdes dans mon cas 179 euros c'est normal
il ne se rend pas compte que moi j'ai payé 1 commande et que la seule que j'attends c'est de al recevoir
quoi de compliquer la dedans ?
il ne se rend pas compte que c'est mon argent

il faut croire qu'il ne recoit lui aussi des commandes qu'il a payé et qu'il accepte de ne pas recevoir

[chriszep]

je n'ai pas de compte facebook perso
que du pro
j'ai pas envie de me tirer 1 balle dans le pied...

les réseaux sociaux ne m'attire pas personnellement ...

je vais voir si madame peut le faire

180€ dans l'os , ca te motive pas à ouvrir un compte perso ?
tu rajoutes les maquettistes que tu connais sur facebook et ici et tu détailles ta mésaventure .
tu peux faire ici 15 pages ca ne changera rien.

[Ost]

Je viens de faire un paiement Paypal et dans une des étapes du processus, il y a un choix à faire (j'ai fait l'encadré en rouge).

Paypal.png (32.08 Kio) Consulté 1348 fois

Le texte est sans équivoque.

Le gars demande le paiement à un proche pour gagner 3 francs 6 sous, peut-être sait-il même que les recours seront quasi impossible, sauf à démontrer qu'il y a bien eu une transaction... certaines boutiques rajoutent à charge du client les frais Paypal, souvent une fois le panier validé et sans avertissement en amont, je me suis déjà pris la tête avec un vendeur de modèles réduits à ce sujet, le gars l'a mal pris...

J'ai aussi le cas d'un vendeur eBay qui mettait des prix d'articles bas, mais gonflait les frais de port, n'étant pas ponctionné par eBay sur ces derniers. On grapille de la caillasse comme on peut.

Ost

[Maquet-Hist]

paypal m'a appelé ce jour
pour lui mettre la pression pour lui faire comprendre que pour le commerce on utilise pas le paiement à un ami
il risque d'etre banni
je n'ai pas de nouvelles de facebook, mais je vais demain à la police déposer plainte pour ""non respect des droits du commerce""
il s'est trompé d'adresse le responsable c'est lui et uniquement lui
je me suis créer 1 compte facebook pour dénoncer ses actions malhonnêtes et je souhaite que PayPal et facebook le banisse pour non respect de ses clients
je cherche des amis sur facebook pour lui mettre la pression

https://www.facebook.com/profile.php?id=100086063839102

[Maquet-Hist]

voila je viens de mettre un message sur ma page et lui ai adresser un MP
on va voir comment il réagit
paypal lui met la pression pour me rembourser
j'attends des news de facebook...

https://www.facebook.com/profile.php?id=100086063839102

[zebulon]

et écoute,n'attend pas grand chose de facebook
et pour paypal non plus,il ne vont pas rentrer dans une procédure supérieure à 30 minutes....

je penses que tu peux t'assoir sur tes sous perdus,par contre,tu peux effectivement soigner son image via les réseaux sociaux,les forums

[Maquet-Hist]

il vient de répondre ceci sur ma page
il a ma commande depuis le 17 aout et ne veut pas me la renvoyer car je le menace aujourd'hui...

qui connait des forums Hollandais que je créé des comptes la bas ?

Marco Doeser
Hi yes .
You paid for your order and i made the orde and send the order .
Some one at the post office made a mistake.
Not your fault not mine .
But you want me to take the blame.
Maby we would have worked it out but i don't like to be threatened

[Manu-Military]

Ça pue la malhonnêteté à plein nez ce type.
Ya plus qu'à lui pourrir sa vie.